Conditions d'utilisation

• TutLive est détenue par MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ basée à Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań), inscrite au registre des entreprises KRS sous le numéro 0001051530.

• Contact: support@tutlive.com

• La plateforme fournit des services éducatifs utilisant l'intelligence artificielle, disponibles 24h/24 pour les étudiants de tous niveaux.

• L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation de ces Conditions d'utilisation et de la Politique de confidentialité.

• Les services de TutLive sont disponibles pour:

• • Adultes (18+) - autonomie complète

• • Adolescents 13-17 ans - avec supervision parentale recommandée

• L'inscription requiert des données personnelles véridiques et une adresse e-mail active.

• Chaque utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte - les inscriptions multiples sont interdites.

• Le compte est non transférable - il ne peut être cédé, prêté ou partagé avec d'autres.

• L'utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité des données de connexion et à signaler immédiatement tout accès non autorisé.

• 🤖 IMPORTANT: TutLive est un système éducatif basé sur l'intelligence artificielle. Les réponses de l'IA peuvent contenir des erreurs, inexactitudes ou informations incomplètes.

• ⚠️ EXCLUSIONS: La plateforme ne fournit PAS de conseils médicaux, juridiques, financiers ou psychologiques.

• L'utilisateur s'engage à vérifier les informations reçues auprès de sources fiables avant de prendre des décisions.

• 🛡️ LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ:

• • Erreurs IA: responsabilité limitée au maximum d'un abonnement mensuel

• • Informations imprécises: utilisateur obligé de vérifier le contenu

• • Systèmes externes: responsabilité exclue dans la mesure permise par la loi

• • Interruptions techniques: remboursement proportionnel pour la période d'indisponibilité

• Plans disponibles : Starter (39 PLN), Premium (149 PLN), Pro (229 PLN).

• Paiements traités par Stripe - sécurisés et conformes PCI DSS.

• Les abonnements se renouvellent automatiquement - peuvent être annulés à tout moment dans les paramètres du compte.

• Remboursements possibles dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de raison (conformément au droit de la consommation).

• IMPORTANT - Perte du droit de rétractation : La première utilisation des fonctions IA (poser une question, générer du matériel, commencer une session) se fait avec votre consentement express exprimé dans le système et signifie le début de la prestation de services, ce qui entraîne la perte du droit de rétractation du contrat conformément à l'art. 38 sec. 1 de la Loi sur les droits des consommateurs.

• En cas de problèmes de paiement, l'abonnement est suspendu après 7 jours - les données restent sécurisées pendant 30 jours.

• Les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours - les abonnements existants conservent le prix jusqu'au renouvellement.

• 🤖 DÉMARRAGE DES SERVICES IA :

• La première utilisation de toute fonction IA sur la plateforme (poser une question, générer du matériel, commencer une session de tutorat) nécessite votre consentement express exprimé en cliquant sur le bouton d'acceptation dans le système.

• ⚖️ CONSÉQUENCES JURIDIQUES :

• Conformément à l'art. 38 sec. 1 de la Loi sur les droits des consommateurs, le démarrage de la prestation de services IA avec votre consentement express entraîne la perte immédiate du droit de rétractation du contrat.

• 🛡️ PROCÉDURE DE CONSENTEMENT :

• • Avant la première utilisation de l'IA, vous verrez un message avec des informations sur la perte du droit de rétractation

• • Vous devez consciemment cliquer sur 'J'accepte' pour continuer

• • Votre consentement sera sauvegardé dans le système avec la date et l'heure exactes

• • Nous sauvegardons également les données techniques confirmant l'affichage du message

• 📋 DOCUMENTATION DU CONSENTEMENT :

• Le système documente automatiquement :

• • Le fait d'afficher la modal de consentement (date, heure, adresse IP, navigateur)

• • La résolution de l'écran et de la fenêtre du navigateur (preuve d'accessibilité visuelle)

• • Le clic sur le bouton accepter ou annuler

• • Les données techniques complètes de la session utilisateur

• Ces informations servent à la protection juridique des deux parties et sont stockées conformément aux exigences légales.

• Tous les droits sur la plateforme TutLive, y compris le code, les algorithmes, l'interface, le logo et le contenu appartiennent au Fournisseur de Services.

• L'utilisateur reçoit une licence limitée et non exclusive pour utiliser la plateforme exclusivement à des fins éducatives.

• INTERDIT :

• • Copier, modifier ou faire de la rétro-ingénierie du code de la plateforme

• • Téléchargement automatique de contenu (web scraping, bots)

• • Utiliser le contenu IA pour entraîner des systèmes concurrents

• • Créer des services dérivés ou concurrents

• L'utilisateur conserve les droits sur ses propres questions et notes. L'analyse des interactions peut être utilisée pour améliorer les algorithmes IA exclusivement de manière anonyme et agrégée (base juridique : intérêt légitime - art. 6 sec. 1 lit. f RGPD).

• ⚖️ LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ CONFORMÉMENT AU DROIT POLONAIS :

• • Pour les erreurs IA : responsabilité limitée au montant des frais d'abonnement mensuel

• • Pour les erreurs de contenu : exclusivement en cas de négligence grave de notre part

• • Pour les interruptions techniques : remboursement des frais proportionnels pour la période d'indisponibilité

• • Responsabilité MAXIMALE : montant de l'abonnement de 12 mois

• NOUS EXCLUONS LA RESPONSABILITÉ (dans la mesure permise par la loi) pour :

• • Les dommages indirects, consécutifs, moraux, les profits perdus ou les profits futurs

• • Les problèmes résultant d'interruptions internet, de pannes matérielles de l'utilisateur, d'erreurs du système d'exploitation

• • Les décisions de vie, éducatives, professionnelles prises uniquement sur la base des informations de la plateforme

• • Les actions de tiers, l'accès non autorisé, les attaques de pirates sur le compte utilisateur

• • Les pertes résultant de la non-vérification des informations obtenues de l'IA

• La plateforme est fournie 'en l'état' - nous nous efforçons d'atteindre 99% de disponibilité mensuelle, mais ne garantissons pas l'absence d'interruptions techniques.

• L'utilisateur s'engage à sauvegarder régulièrement les matériaux éducatifs importants.

• En cas de litiges, la résolution amiable est prioritaire - veuillez contacter : support@tutlive.com.

• ⚖️ CONSOMMATEURS : Tous les litiges avec les consommateurs sont résolus exclusivement par les tribunaux de droit commun compétents.

• ENTREPRENEURS : Les litiges avec les entrepreneurs peuvent être résolus par le Tribunal d'Arbitrage de la Chambre de Commerce Nationale à Varsovie (avec consentement mutuel).

• Loi applicable : loi polonaise. Langue de la procédure : polonais.

• Médiation avant arbitrage : en cas de litiges d'une valeur supérieure à 10 000 PLN, les parties s'engagent à tenter une médiation avant d'initier une procédure d'arbitrage.

• ÂGE MINIMUM : Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte et utiliser TutLive.

• Si vous avez moins de 13 ans, vous n'êtes PAS autorisé à utiliser TutLive.

• UTILISATEURS ÂGÉS DE 13-17 ANS : Si vous avez entre 13 et 17 ans :

• • Vous pouvez créer et utiliser votre propre compte

• • Nous recommandons d'informer vos parents/tuteurs de votre utilisation de la plateforme

• • Vos parents/tuteurs peuvent demander l'accès aux informations de votre compte

• • Vous êtes responsable de vous conformer aux lois locales concernant les services en ligne

• PARENTS/TUTEURS : Si vous êtes parent ou tuteur légal :

• • Vous pouvez créer un compte et permettre à votre enfant de l'utiliser sous votre supervision

• • Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte

• • Vous êtes responsable de garantir une utilisation appropriée des services de tutorat IA

• • Vous pouvez gérer les paramètres de confidentialité et la suppression des données via votre compte

• ⚠️ IMPORTANT : Les parents/tuteurs doivent superviser l'activité des enfants sur la plateforme et garantir une utilisation appropriée à l'âge.

• Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un utilisateur a moins de 13 ans, nous supprimerons immédiatement son compte.

• Le compte peut être suspendu/supprimé en cas de :

• • Violation des Conditions d'Utilisation ou de la Politique de Confidentialité

• • Tentatives d'intrusion, attaques sur l'infrastructure ou autres activités nuisibles

• • Utilisation de plateformes à des fins non conformes à leur objectif

• • Non-paiement des cotisations pendant une période supérieure à 30 jours

• Avant la suppression du compte, l'Utilisateur sera notifié 7 jours à l'avance (avec possibilité d'appel).

• Les données éducatives peuvent être exportées pendant 30 jours après la suspension du compte.

• Après la suppression du compte, les données sont définitivement supprimées immédiatement, au maximum dans les 30 jours (sauf les données requises par la loi, que nous stockons conformément à la politique de confidentialité).