ગોપનીયતા નીતિ

• આ ગોપનીયતા નીતિ TutLive પ્લેટફોર્મ વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટાની પ્રક્રિયા અને સુરક્ષાના સિદ્ધાંતોને વ્યાખ્યાયિત કરે છે.

• તમારા વ્યક્તિગત ડેટાનો નિયંત્રક MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (MEETZ લિમિટેડ લાયબિલિટી કંપની) છે જેનું મુખ્યાલય Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań, Poland) માં છે, જે નેશનલ કોર્ટ રજિસ્ટરમાં નંબર 0001051530 હેઠળ નોંધાયેલ છે, શેર કેપિટલ: 8.7 હજાર PLN, VAT ID: 7812055176, REGON: 526056312.

• નિયંત્રક સાથે સંપર્ક ઇમેઇલ સરનામા પર શક્ય છે: support@tutlive.com

• ઓળખ ડેટા: નામ, અટક, ઇમેઇલ સરનામું, ઉંમર (શૈક્ષણિક સામગ્રીના વ્યક્તિગતકરણ માટે)

• નોંધ: અમે સંવેદનશીલ ડેટા (આરોગ્ય, માન્યતાઓ, બાયોમેટ્રિક ડેટા) એકત્રિત કરતા નથી

• શૈક્ષણિક ડેટા: શિક્ષણ સ્તર, વિષયો, AI સત્રનો ઇતિહાસ, શિક્ષણ પ્રગતિ, શૈક્ષણિક પસંદગીઓ

• ટેકનિકલ ડેટા: IP સરનામું, બ્રાઉઝર માહિતી, કુકીઝ, ઉપકરણ ડેટા

• ચુકવણી ડેટા: વ્યવહાર માહિતી (ચુકવણી પ્રદાતા Stripe દ્વારા પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે)

• AI ઇન્ટરેક્શન ડેટા: AI ટ્યુટરને પૂછેલા પ્રશ્નો, જવાબો, ગુણવત્તા રેટિંગ (અલ્ગોરિધમ સુધારણા માટે)

• કોન્ટ્રાક્ટનું પ્રદર્શન - AI ટ્યુટરિંગ સેવાઓનું પ્રદાન અને શૈક્ષણિક સામગ્રીનું વ્યક્તિગતકરણ (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. b GDPR)

• કાયદેસર હિત - AI સેવાની ગુણવત્તાનું વિશ્લેષણ, પ્લેટફોર્મ સુરક્ષા, અલ્ગોરિધમ વિકાસ (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. f GDPR)

• સંમતિ - માર્કેટિંગ, Google Analytics 4 (હાલમાં નિષ્ક્રિય), બિન-આવશ્યક કુકીઝ (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. a GDPR)

• કાનૂની જવાબદારી - એકાઉન્ટિંગ, ગ્રાહક સુરક્ષા, બાળકોની ઓનલાઇન સુરક્ષા (કલમ 6 ઉપકલમ 1 લિટ. c GDPR)

• AI ટ્યુટરિંગ સેવાઓનું પ્રદાન - સામગ્રી વ્યક્તિગતકરણ, મુશ્કેલી સ્તર ગોઠવણ, પ્રગતિ ટ્રેકિંગ

• વપરાશકર્તા એકાઉન્ટ સંચાલન, ચુકવણી અને સબ્સ્ક્રિપ્શન હેન્ડલિંગ

• વપરાશકર્તાઓ સાથે સંચાર, ટેકનિકલ અને શૈક્ષણિક સપોર્ટ

• AI અલ્ગોરિધમ્સનો વિકાસ અને સુધારો - અનામિક અને એકીકૃત રીતે શિક્ષણ પદ્ધતિની અસરકારકતાનું વિશ્લેષણ (આધાર: કાયદેસર હિત)

• માર્કેટિંગ (સંમતિ સાથે) - ન્યૂઝલેટર, શૈક્ષણિક ઓફર, નવી સુવિધાઓ વિશે માહિતી

• Google Analytics 4 (સંમતિ સાથે) - ટ્રાફિક વિશ્લેષણ, કાર્યક્ષમતા ઓપ્ટિમાઇઝેશન - હાલમાં નિષ્ક્રિય

• પ્લેટફોર્મ સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવી, દુરુપયોગ શોધ, નાબાલિગ સુરક્ષા

• એકાઉન્ટ ડેટા: એકાઉન્ટ કાઢી નાખવા સુધી અથવા છેલ્લી પ્રવૃત્તિથી 2 વર્ષ

• શૈક્ષણિક ડેટા અને AI ઇન્ટરેક્શન: છેલ્લા સત્રથી 2 વર્ષ (અલ્ગોરિધમ સુધારણા અને સુરક્ષા માટે જરૂરી)

• ચુકવણી ડેટા: કર નિયમો અનુસાર (વ્યવહારથી 5 વર્ષ)

• માર્કેટિંગ ડેટા: સંમતિ પાછી ખેંચવા સુધી અથવા છેલ્લા સંપર્કથી 2 વર્ષ

• સિસ્ટમ અને સુરક્ષા લોગ: 12 મહિના (દુરુપયોગથી સુરક્ષા)

• બાળકોનો ડેટા 4-12 વર્ષ: સંપૂર્ણ માતા-પિતાનું નિયંત્રણ, 2 વર્ષની નિષ્ક્રિયતા પછી અથવા વિનંતી પર આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે

• કિશોરોનો ડેટા 13-15 વર્ષ: ફરજિયાત માતા-પિતાની દેખરેખ, 16મા જન્મદિન સુધી મહત્તમ

• કિશોરોનો ડેટા 16-17 વર્ષ: નાબાલિગ દ્વારા નિયંત્રણ, માતા-પિતાને ઍક્સેસ અને કાઢી નાખવાનો અધિકાર

• માતા-પિતાની દેખરેખ: માતા-પિતા/વાલીઓને 16મા જન્મદિન સુધી બાળકોના ડેટાની સંપૂર્ણ ઍક્સેસ અને કાઢી નાખવાનો અધિકાર

• આપમેળે કાઢી નાખવું: સિસ્ટમ ઉપરોક્ત શરતો અનુસાર સમયસીમા પૂરી થયેલા ડેટાને આપમેળે કાઢી નાખે છે

• એકાઉન્ટ કાઢી નાખવાની વિનંતી પછી: વ્યક્તિગત ડેટા તરત કાઢી નાખવામાં આવે છે (મહત્તમ 30 દિવસ), કાનૂની આવશ્યકતાઓ અનુસાર એકાઉન્ટિંગ ડેટા

• ચુકવણી પ્રદાતાઓ (Stripe) - વ્યવહાર પ્રક્રિયા, PCI DSS અનુપાલનકર્તા

• IT સેવા પ્રદાતાઓ - Google, Fly, Vercel

• AI પ્રદાતાઓ - ટ્યુટરિંગ કાર્યક્ષમતા માટે Google

• સુરક્ષા પ્રદાતાઓ - હુમલાઓથી સુરક્ષા, સામગ્રી મોડરેશન

• સરકારી સત્તાવાળાઓ - ફક્ત કાનૂની જોગવાઈઓ અથવા કોર્ટના આદેશ પર આધારિત

• તમામ પ્રદાતાઓ GDPR-અનુપાલનકર્તા ડેટા પ્રક્રિયા કરારો હેઠળ કામ કરે છે અને યોગ્ય સુરક્ષા સ્તરની ખાતરી આપે છે