गोपनीयता नीति

• यह गोपनीयता नीति TutLive प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और सुरक्षा के सिद्धांतों को परिभाषित करती है।

• आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ है जिसका मुख्यालय पॉज़्नान में है, राष्ट्रीय न्यायालय रजिस्टर में संख्या 0001051530 के तहत पंजीकृत है।

• नियंत्रक से संपर्क ईमेल पते पर संभव है: support@tutlive.com

• पहचान डेटा: नाम, ईमेल पता, आयु (शैक्षिक सामग्री के व्यक्तिगतकरण के लिए)

• नोट: हम संवेदनशील डेटा (स्वास्थ्य, विश्वास, बायोमेट्रिक डेटा) एकत्र नहीं करते

• शैक्षिक डेटा: सीखने का स्तर, विषय, AI सत्र इतिहास, सीखने की प्रगति

• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र जानकारी, कुकीज़, डिवाइस डेटा

• भुगतान डेटा: लेनदेन जानकारी (भुगतान प्रदाता Stripe द्वारा संसाधित)

• अनुबंध का निष्पादन - AI ट्यूशन सेवाओं का प्रावधान और शैक्षिक सामग्री का व्यक्तिगतकरण (अनुच्छेद 6 सेक. 1 लिट. b GDPR)

• वैध हित - AI सेवा गुणवत्ता विश्लेषण, प्लेटफॉर्म सुरक्षा, एल्गोरिदम विकास (अनुच्छेद 6 सेक. 1 लिट. f GDPR)

• सहमति - मार्केटिंग, Google Analytics 4 (वर्तमान में अक्षम), गैर-आवश्यक कुकीज़ (अनुच्छेद 6 सेक. 1 लिट. a GDPR)

• AI ट्यूशन सेवाओं का प्रावधान - सामग्री व्यक्तिगतकरण, कठिनाई स्तर समायोजन, प्रगति ट्रैकिंग

• उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन, भुगतान और सदस्यता संचालन

• उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद, तकनीकी और शैक्षिक सहायता

• AI एल्गोरिदम का विकास और सुधार - गुमनाम और एकत्रित तरीके से शिक्षण विधि प्रभावशीलता का विश्लेषण (आधार: वैध हित)

• विपणन (सहमति के साथ) - न्यूज़लेटर, शैक्षणिक ऑफर, नई सुविधाओं की जानकारी

• Google Analytics 4 (सहमति के साथ) - ट्रैफिक विश्लेषण, कार्यक्षमता अनुकूलन - वर्तमान में अक्षम

• प्लेटफॉर्म सुरक्षा सुनिश्चित करना, दुरुपयोग की पहचान, नाबालिग सुरक्षा

• खाता डेटा: खाता हटाने तक या अंतिम गतिविधि से 2 साल तक

• शैक्षणिक डेटा और AI इंटरैक्शन: अंतिम सत्र से 2 साल (एल्गोरिदम सुधार और सुरक्षा के लिए आवश्यक)

• भुगतान डेटा: कर नियमों के अनुसार (लेनदेन से 5 साल)

• विपणन डेटा: सहमति वापसी तक या अंतिम संपर्क से 2 साल

• सिस्टम और सुरक्षा लॉग: 12 महीने (दुरुपयोग से सुरक्षा)

• बच्चों का डेटा 4-12 साल: पूर्ण माता-पिता नियंत्रण, 2 साल निष्क्रियता के बाद या अनुरोध पर स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है

• युवा डेटा 13-15 साल: अनिवार्य माता-पिता की देखरेख, अधिकतम 16वें जन्मदिन तक

• युवा डेटा 16-17 साल: नाबालिग द्वारा नियंत्रण, माता-पिता का पहुंच और हटाने का अधिकार

• माता-पिता की देखरेख: माता-पिता/अभिभावक का 16वें जन्मदिन तक बच्चों के डेटा तक पूर्ण पहुंच और हटाने का अधिकार

• स्वचालित हटाना: सिस्टम उपरोक्त शर्तों के अनुसार समाप्त डेटा को स्वचालित रूप से हटा देता है

• खाता हटाने के अनुरोध के बाद: व्यक्तिगत डेटा तुरंत हटा दिया जाता है (अधिकतम 30 दिन), लेखांकन डेटा कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार

• भुगतान प्रदाता (Stripe) - लेनदेन प्रसंस्करण, PCI DSS अनुपालित

• IT सेवा प्रदाता - Google, Fly, Vercel

• AI प्रदाता - ट्यूशन कार्यक्षमता के लिए Google

• सुरक्षा प्रदाता - हमलों से सुरक्षा, सामग्री संयम

• सरकारी प्राधिकरण - केवल कानूनी प्रावधानों या न्यायालय के आदेश के आधार पर

• सभी प्रदाता GDPR-अनुपालित डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत काम करते हैं और उचित स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं