Syarat Penggunaan

• Pemilik platform TutLive adalah MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ yang berkedudukan di Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań), terdaftar dalam daftar perusahaan KRS dengan nomor 0001051530.

• Kontak: support@tutlive.com

• Platform menyediakan layanan pendidikan menggunakan kecerdasan buatan, tersedia 24/7 untuk siswa semua tingkat.

• Menggunakan platform berarti menerima Syarat Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi.

• Layanan platform TutLive tersedia untuk pengguna yang berusia minimal 13 tahun.

• Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, Anda TIDAK diizinkan menggunakan TutLive.

• Pengguna berusia 13-17 tahun sebaiknya memberi tahu orang tua/wali mereka tentang penggunaan platform.

• Pendaftaran memerlukan penyediaan data pribadi yang benar dan alamat email aktif.

• Setiap pengguna hanya dapat memiliki satu akun - pendaftaran ganda dilarang.

• Akun tidak dapat dialihkan - tidak dapat dipindahtangankan, dipinjamkan, atau dibagikan dengan orang lain.

• Pengguna berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data login dan segera memberi tahu jika terjadi akses tidak sah.

• Dilarang menggunakan platform untuk tujuan komersial, kompetitif, atau tujuan yang tidak sesuai dengan tujuan pendidikannya.

• 🤖 PENTING: TutLive adalah sistem pendidikan berbasis kecerdasan buatan. Jawaban AI dapat mengandung kesalahan, ketidakakuratan, atau informasi yang tidak lengkap.

• ⚠️ PENGECUALIAN: Platform TIDAK memberikan saran medis, hukum, keuangan, atau psikologis.

• Pengguna berkomitmen untuk memverifikasi informasi yang diterima dari sumber terpercaya sebelum mengambil keputusan apa pun.

• 🛡️ BATASAN TANGGUNG JAWAB:

• • Kesalahan AI: tanggung jawab terbatas maksimal biaya langganan bulanan

• • Informasi tidak akurat: pengguna wajib memverifikasi konten

• • Sistem eksternal: tanggung jawab dikecualikan dalam batas yang diizinkan hukum

• Paket yang tersedia: Starter (39 PLN), Premium (149 PLN), Pro (229 PLN).

• Pembayaran diproses oleh Stripe - aman dan sesuai PCI DSS.

• Langganan diperpanjang otomatis - dapat dibatalkan kapan saja di pengaturan akun.

• Pengembalian dana dimungkinkan dalam 14 hari pembelian tanpa memberikan alasan (sesuai hukum konsumen).

• PENTING - Kehilangan hak pembatalan: Penggunaan pertama fungsi AI (mengajukan pertanyaan, membuat materi, memulai sesi) terjadi dengan persetujuan tegas Anda yang dinyatakan dalam sistem dan berarti dimulainya penyediaan layanan, yang mengakibatkan hilangnya hak pembatalan kontrak sesuai pasal 38 ayat 1 Undang-Undang Hak Konsumen.

• Jika terjadi masalah pembayaran, langganan ditangguhkan setelah 7 hari - data tetap aman selama 30 hari.

• Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari - langganan yang ada mempertahankan harga hingga perpanjangan.

• 🤖 MEMULAI LAYANAN AI:

• Penggunaan pertama fungsi AI apa pun di platform (mengajukan pertanyaan, membuat materi, memulai sesi bimbingan) memerlukan persetujuan tegas Anda yang dinyatakan dengan mengklik tombol persetujuan dalam sistem.

• ⚖️ KONSEKUENSI HUKUM:

• Sesuai pasal 38 ayat 1 Undang-Undang Hak Konsumen, memulai penyediaan layanan AI dengan persetujuan tegas Anda mengakibatkan hilangnya hak pembatalan kontrak secara langsung.

• 🛡️ PROSEDUR PERSETUJUAN:

• • Sebelum penggunaan AI pertama, Anda akan melihat pesan dengan informasi tentang hilangnya hak pembatalan

• • Anda harus dengan sadar mengklik 'Saya setuju' untuk melanjutkan

• • Persetujuan Anda akan disimpan dalam sistem dengan tanggal dan waktu yang tepat

• • Kami juga menyimpan data teknis yang mengonfirmasi tampilan pesan

• 📋 DOKUMENTASI PERSETUJUAN:

• Sistem secara otomatis mendokumentasikan:

• • Fakta menampilkan modal persetujuan (tanggal, waktu, alamat IP, browser)

• • Resolusi layar dan jendela browser (bukti aksesibilitas visual)

• • Mengklik tombol terima atau batal

• • Data teknis lengkap sesi pengguna

• Informasi ini berfungsi sebagai perlindungan hukum kedua belah pihak dan disimpan sesuai persyaratan hukum.

• Semua hak atas platform TutLive, termasuk kode, algoritma, antarmuka, logo, dan konten menjadi milik Penyedia Layanan.

• Pengguna menerima lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk menggunakan platform secara eksklusif untuk tujuan pendidikan.

• DILARANG:

• • Menyalin, memodifikasi, atau melakukan rekayasa balik kode platform

• • Mengunduh konten secara otomatis (web scraping, bot)

• • Menggunakan konten AI untuk melatih sistem pesaing

• • Membuat layanan turunan atau pesaing

• Pengguna mempertahankan hak atas pertanyaan dan catatan mereka sendiri. Analisis interaksi dapat digunakan untuk meningkatkan algoritma AI secara eksklusif dengan cara anonim dan teragregasi (dasar hukum: kepentingan yang sah - pasal 6 ayat 1 huruf f GDPR).

• ⚖️ PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB SESUAI HUKUM POLANDIA:

• • Untuk kesalahan AI: tanggung jawab terbatas pada jumlah biaya langganan bulanan

• • Untuk kesalahan konten: secara eksklusif ketika diakibatkan oleh kelalaian berat kami

• • Untuk gangguan teknis: pengembalian biaya proporsional untuk periode ketidaktersediaan

• • Tanggung jawab MAKSIMUM: jumlah biaya langganan 12 bulan

• KAMI MENGECUALIKAN TANGGUNG JAWAB (sejauh diizinkan oleh hukum) untuk:

• • Kerusakan tidak langsung, konsekuensial, moral, kehilangan keuntungan atau keuntungan masa depan

• • Masalah yang diakibatkan gangguan internet, kegagalan perangkat keras pengguna, kesalahan sistem operasi

• • Keputusan hidup, pendidikan, profesional yang dibuat semata-mata berdasarkan informasi platform

• • Tindakan pihak ketiga, akses tidak sah, serangan hacker pada akun pengguna

• • Kerugian yang diakibatkan tidak memverifikasi informasi yang diperoleh dari AI

• Platform disediakan 'apa adanya' - kami berusaha untuk ketersediaan bulanan 99%, tetapi tidak menjamin tidak ada gangguan teknis.

• Pengguna berkomitmen untuk secara teratur mencadangkan materi pendidikan penting.

• Dalam kasus sengketa, penyelesaian secara damai diprioritaskan - silakan hubungi: support@tutlive.com.

• ⚖️ KONSUMEN: Semua sengketa dengan konsumen diselesaikan secara eksklusif oleh pengadilan umum yang berwenang.

• PENGUSAHA: Sengketa dengan pengusaha dapat diselesaikan oleh Pengadilan Arbitrase di Kamar Dagang Nasional di Warsawa (dengan persetujuan bersama).

• Hukum yang berlaku: hukum Polandia. Bahasa persidangan: Polandia.

• Mediasi sebelum arbitrase: dalam kasus sengketa senilai lebih dari 10.000 PLN, para pihak berkomitmen untuk mencoba mediasi sebelum memulai proses arbitrase.

• USIA MINIMUM: Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk membuat akun dan menggunakan TutLive.

• Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, Anda TIDAK diizinkan menggunakan TutLive.

• PENGGUNA USIA 13-17 TAHUN: Jika Anda berusia antara 13-17 tahun:

• • Anda dapat membuat dan menggunakan akun Anda sendiri

• • Kami merekomendasikan memberi tahu orang tua/wali Anda tentang penggunaan platform

• • Orang tua/wali Anda dapat meminta akses ke informasi akun Anda

• • Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum setempat mengenai layanan online

• PENGGUNAAN ORANG TUA/WALI: Jika Anda adalah orang tua atau wali hukum:

• • Anda dapat membuat akun dan mengizinkan anak Anda menggunakannya di bawah pengawasan Anda

• • Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda

• • Anda bertanggung jawab memastikan penggunaan layanan bimbingan AI yang tepat

• • Anda dapat mengelola pengaturan privasi dan penghapusan data melalui akun Anda

• ⚠️ PENTING: Orang tua/wali harus mengawasi aktivitas anak-anak di platform dan memastikan penggunaan yang sesuai usia.

• Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika kami menemukan bahwa seorang pengguna berusia di bawah 13 tahun, kami akan segera menghapus akun mereka.

• Akun dapat ditangguhkan/dihapus dalam kasus:

• • Pelanggaran Syarat Layanan atau Kebijakan Privasi

• • Upaya pembobolan, serangan infrastruktur, atau aktivitas berbahaya lainnya

• • Menggunakan platform untuk tujuan yang tidak sesuai dengan tujuannya

• • Tidak membayar iuran untuk periode lebih dari 30 hari

• Sebelum penghapusan akun, Pengguna akan diberitahu 7 hari sebelumnya (dengan kemungkinan banding).

• Data pendidikan dapat diekspor selama 30 hari setelah penangguhan akun.

• Setelah penghapusan akun, data dihapus secara permanen segera, maksimal dalam 30 hari (kecuali data yang diwajibkan oleh hukum, yang kami simpan sesuai kebijakan privasi).