Informativa sulla Privacy

TutLive - Piattaforma di tutoraggio alimentata dall'IA

🏛️ AVVISO LEGALE IMPORTANTE: Questo servizio è fornito da un'azienda polacca sotto la legge polacca. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, la versione polacca prevale ed è legalmente vincolante.

In TutLive, diamo la massima importanza alla protezione dei tuoi dati personali.

Questa informativa sulla privacy è stata preparata in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR) e alla legge polacca sulla protezione dei dati.

1. Informazioni Generali

Questa Informativa sulla Privacy definisce i principi di trattamento e protezione dei dati personali degli utenti della piattaforma TutLive.

Il titolare dei tuoi dati personali è MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Poznań, registrata nel Registro Nazionale dei Tribunali sotto il numero 0001051530.

Il contatto con il Titolare è possibile all'indirizzo email: support@tutlive.com

2. Tipi di Dati Trattati

Dati di identità: nome, cognome, indirizzo email, età (per personalizzazione del contenuto educativo)

NOTA: NON raccogliamo dati sensibili (salute, convinzioni, dati biometrici)

Dati educativi: livello di apprendimento, materie, cronologia sessioni IA, progresso di apprendimento

Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni del browser, cookies, dati del dispositivo

Dati di pagamento: informazioni delle transazioni (elaborate dal fornitore di pagamenti Stripe)

3. Base Legale per il Trattamento

Esecuzione del contratto - fornitura di servizi di tutoraggio IA e personalizzazione del contenuto educativo (art. 6 sec. 1 lit. b GDPR)

Interesse legittimo - analisi della qualità del servizio IA, sicurezza della piattaforma, sviluppo algoritmi (art. 6 sec. 1 lit. f GDPR)

Consenso - marketing, Google Analytics 4 (attualmente disabilitato), cookies non essenziali (art. 6 sec. 1 lit. a GDPR)

4. Scopi del Trattamento dei Dati

🎯 FORNITURA DEL SERVIZIO:

• Creazione e gestione del tuo account utente

• Elaborazione delle conversazioni con l'IA per fornire tutoraggio personalizzato

• Generazione di materiali di apprendimento basati sulle tue sessioni

• Monitoraggio dei progressi e delle prestazioni di apprendimento

💳 ELABORAZIONE DEI PAGAMENTI:

• Gestione di abbonamenti e fatturazione

• Elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori esterni (Stripe)

🔧 MIGLIORAMENTO DEL SERVIZIO:

• Analisi dell'utilizzo della piattaforma per migliorare le funzionalità

• Sviluppo di nuove caratteristiche basate sui feedback degli utenti

📧 COMUNICAZIONE:

• Invio di notifiche tecniche importanti

• Comunicazione relativa al tuo account e al servizio

5. Periodi di Conservazione dei Dati

⏰ DATI DELL'ACCOUNT:

• Informazioni di base dell'account: conservate fino alla cancellazione dell'account

• Cronologia delle sessioni: conservata per 2 anni per scopi di miglioramento del servizio

💬 CONTENUTO DELLE CONVERSAZIONI:

• Conversazioni con l'IA: conservate per 1 anno per l'apprendimento automatico

• Materiali di studio generati: conservati fino alla cancellazione dell'account

💳 DATI DI FATTURAZIONE:

• Cronologia delle transazioni: conservata per 10 anni per requisiti legali e contabili

• Dettagli della carta di pagamento: NON conservati (gestiti da Stripe)

🔒 CANCELLAZIONE:

• Puoi richiedere la cancellazione completa dei dati in qualsiasi momento

• Alcuni dati possono essere conservati in forma anonimizzata per scopi statistici

6. Condivisione dei Dati

🔒 PRINCIPIO GENERALE: Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi commerciali.

⚙️ FORNITORI DI SERVIZI NECESSARI:

• Stripe - elaborazione sicura dei pagamenti (conforme PCI DSS)

• OpenAI - elaborazione delle conversazioni IA (conforme ai loro termini di privacy)

• Cloudflare - protezione e prestazioni del sito web

• Fornitori di hosting cloud (AWS/Google Cloud) - archiviazione sicura dei dati nell'UE

⚖️ REQUISITI LEGALI:

• Potremmo condividere dati quando richiesto dalla legge

• Solo nella misura necessaria e con appropriate garanzie legali

🛡️ PROTEZIONE DEI DATI:

• Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi di protezione dei dati

• I trasferimenti di dati avvengono solo verso paesi con adeguata protezione dei dati

I Tuoi Diritti sotto GDPR

Diritto di accesso ai dati (art. 15 GDPR) - Puoi richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te
Diritto di rettifica dei dati (art. 16 GDPR) - Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Diritto alla cancellazione dei dati (art. 17 GDPR) - Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (diritto all'oblio)
Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) - Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei dati in determinate circostanze
Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR) - Puoi richiedere l'esportazione dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
Diritto di opposizione al trattamento (art. 21 GDPR) - Puoi opporti al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing
Diritto di ritirare il consenso (art. 7 sec. 3 GDPR) - Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento basato sul consenso
Diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo - Ufficio polacco per la protezione dei dati personali (UODO) o la tua autorità locale per la protezione dei dati

Domande sulla privacy?

Contattaci riguardo la protezione dei dati personali:

Email:support@tutlive.com

Modulo di contatto:Clicca qui

Responsabile del trattamento: MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Indirizzo: Juliusza Słowackiego 55 / 1, 60-521 Poznań, Polonia

KRS: 0001051530

Partita IVA: 7812055176

REGON: 526056312

Capitale sociale: 8,7 mila PLN

Email di contatto: support@tutlive.com

Ultimo aggiornamento: 09.06.2025