Termos de uso

• O proprietário da plataforma TutLive é MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ com sede em Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań), registrada no registro de empresas KRS sob o número 0001051530.

• Contato: support@tutlive.com

• A plataforma fornece serviços educacionais usando inteligência artificial, disponíveis 24/7 para estudantes de todos os níveis.

• O uso da plataforma significa aceitação destes Termos de uso e da Política de privacidade.

• Os serviços da plataforma TutLive estão disponíveis para usuários com pelo menos 13 anos de idade.

• Se você tem menos de 13 anos, NÃO está autorizado a usar o TutLive.

• Usuários entre 13-17 anos devem informar seus pais/responsáveis sobre o uso da plataforma.

• O registro requer o fornecimento de dados pessoais verdadeiros e um endereço de email ativo.

• Cada usuário pode possuir apenas uma conta - registros múltiplos são proibidos.

• A conta é intransferível - não pode ser cedida, emprestada ou compartilhada com outros.

• O usuário se compromete a manter a confidencialidade dos dados de login e notificar imediatamente sobre acesso não autorizado.

• É proibido usar a plataforma para fins comerciais, competitivos ou inconsistentes com seu propósito educacional.

• 🤖 IMPORTANTE: TutLive é um sistema educacional baseado em inteligência artificial. As respostas da o teu tutor podem conter erros, imprecisões ou informações incompletas.

• ⚠️ EXCLUSÕES: A plataforma NÃO fornece conselhos médicos, jurídicos, financeiros ou psicológicos.

• O usuário se compromete a verificar as informações recebidas de fontes confiáveis antes de tomar qualquer decisão.

• 🛡️ LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE:

• • Erros da o teu tutor: responsabilidade limitada ao máximo de uma taxa de assinatura mensal

• • Informações imprecisas: usuário obrigado a verificar o conteúdo

• • Sistemas externos: responsabilidade excluída nos limites permitidos pela lei

• Available plans: Standard (49 PLN), Pro (99 PLN).

• Payments processed by Stripe - secure and PCI DSS compliant.

• PERÍODO DE TESTE GRATUITO: O TutLive oferece um período de teste gratuito de 7 dias do plano Pro. O período de teste fornece acesso completo a todos os recursos do plano Pro por 7 dias sem custo. Para iniciar o período de teste, você deve fornecer um método de pagamento válido (cartão de crédito/débito). O período de teste está disponível uma vez por conta de usuário.

• CONVERSÃO AUTOMÁTICA APÓS O PERÍODO DE TESTE: Após o período de teste de 7 dias, sua assinatura será automaticamente convertida em uma assinatura Pro paga ao preço atual e seu método de pagamento será cobrado. Você receberá um lembrete por e-mail antes do término do período de teste. Se não deseja ser cobrado, você deve cancelar antes do término do período de teste.

• COMO CANCELAR: Você pode cancelar seu período de teste ou assinatura a qualquer momento através de Configurações da conta > Faturamento > Gerenciar assinatura. Ao cancelar durante o período de teste, você mantém o acesso até o final do período de teste de 7 dias e não será cobrado. O cancelamento está disponível pela mesma interface usada para iniciar o período de teste.

• Subscriptions renew automatically - can be cancelled at any time in account settings.

• Refunds possible within 14 days of purchase without giving a reason (in accordance with consumer law).

• IMPORTANT - Loss of right of withdrawal: First use of o teu tutor functions (asking a question, generating materials, starting a session) occurs with your express consent expressed in the system and means starting the provision of services, which results in the loss of the right of withdrawal from the contract in accordance with art. 38 sec. 1 of the Consumer Rights Act.

• In case of payment problems, the subscription is suspended after 7 days - data remains safe for 30 days.

• Prices may change with 30 days' notice - existing subscriptions retain the price until renewal.

• 🤖 STARTING o teu tutor SERVICES:

• First use of any o teu tutor function on the platform (asking a question, generating materials, starting tutoring session) requires your express consent expressed by clicking the acceptance button in the system.

• ⚖️ LEGAL CONSEQUENCES:

• In accordance with art. 38 sec. 1 of the Consumer Rights Act, starting the provision of o teu tutor services with your express consent results in immediate loss of the right of withdrawal from the contract.

• 🛡️ CONSENT PROCEDURE:

• • Before first o teu tutor use you will see a message with information about loss of right of withdrawal

• • You must consciously click 'I agree' to continue

• • Your consent will be saved in the system with exact date and time

• • We also save technical data confirming the display of the message

• 📋 CONSENT DOCUMENTATION:

• System automatically documents:

• • Fact of displaying consent modal (date, time, IP address, browser)

• • Screen and browser window resolution (proof of visual accessibility)

• • Clicking accept or cancel button

• • Complete technical data of user session

• This information serves legal protection of both parties and is stored in accordance with legal requirements.

• All rights to the TutLive platform, including code, algorithms, interface, logo and content belong to the Service Provider.

• The user receives a limited, non-exclusive license to use the platform exclusively for educational purposes.

• PROHIBITED:

• • Copying, modifying or reverse engineering platform code

• • Automatic content downloading (web scraping, bots)

• • Using o teu tutor content to train competing systems

• • Creating derivative or competitive services

• The user retains rights to their own questions and notes. Interaction analysis may be used to improve o teu tutor algorithms exclusively in anonymous and aggregated manner (legal basis: legitimate interest - art. 6 sec. 1 lit. f GDPR).

• ⚖️ LIABILITY LIMITATIONS IN ACCORDANCE WITH POLISH LAW:

• • For o teu tutor errors: liability limited to the amount of monthly subscription fee

• • For content errors: exclusively when resulting from our gross negligence

• • For technical interruptions: refund of proportional fee for the period of unavailability

• • MAXIMUM liability: amount of 12-month subscription fee

• WE EXCLUDE LIABILITY (to the extent permitted by law) for:

• • Indirect, consequential, moral damages, lost profits or future profits

• • Problems resulting from internet interruptions, user hardware failures, operating system errors

• • Life, educational, professional decisions made solely based on platform information

• • Actions of third parties, unauthorized access, hacker attacks on user account

• • Losses resulting from not verifying information obtained from o teu tutor

• Platform is provided 'as is' - we strive for 99% monthly availability, but do not guarantee no technical interruptions.

• User undertakes to regularly back up important educational materials.

• In case of disputes, amicable resolution takes priority - please contact: support@tutlive.com.

• ⚖️ CONSUMERS: All disputes with consumers are resolved exclusively by competent general courts.

• ENTREPRENEURS: Disputes with entrepreneurs may be resolved by the Arbitration Court at the National Chamber of Commerce in Warsaw (with mutual consent).

• Applicable law: Polish law. Language of proceedings: Polish.

• Mediation before arbitration: in case of disputes worth over 10,000 PLN, parties undertake to attempt mediation before initiating arbitration proceedings.

• IDADE MÍNIMA: Você deve ter pelo menos 13 anos para criar uma conta e usar o TutLive.

• Se você tem menos de 13 anos, NÃO está autorizado a usar o TutLive.

• USUÁRIOS ENTRE 13-17 ANOS: Se você tem entre 13-17 anos:

• • Você pode criar e usar sua própria conta

• • Recomendamos informar seus pais/responsáveis sobre o uso da plataforma

• • Seus pais/responsáveis podem solicitar acesso às informações da sua conta

• • Você é responsável por cumprir suas leis locais relacionadas a serviços online

• USO POR Po teu tutorS/RESPONSÁVEIS: Se você é pai ou responsável legal:

• • Você pode criar uma conta e permitir que seu filho a use sob sua supervisão

• • Você é responsável por toda atividade em sua conta

• • Você é responsável por garantir o uso apropriado dos serviços de tutoria personalizado

• • Você pode gerenciar configurações de privacidade e exclusão de dados através da sua conta

• ⚠️ IMPORTANTE: Pais/responsáveis devem supervisionar a atividade das crianças na plataforma e garantir uso apropriado para a idade.

• Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que um usuário tem menos de 13 anos, excluiremos sua conta imediatamente.

• Account may be suspended/deleted in case of:

• • Violation of Terms of Service or Privacy Policy

• • Attempts of break-ins, attacks on infrastructure or other harmful activities

• • Using platforms for purposes inconsistent with their purpose

• • Non-payment of dues for a period longer than 30 days

• Before account deletion, the User will be notified 7 days in advance (with possibility of appeal).

• Educational data can be exported for 30 days after account suspension.

• After account deletion, data is permanently deleted immediately, maximum within 30 days (except data required by law, which we store in accordance with privacy policy).