Điều khoản sử dụng

• Chủ sở hữu nền tảng TutLive là MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ có trụ sở tại Poznań (ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań), đăng ký trong sổ đăng ký doanh nghiệp KRS số 0001051530.

• Liên hệ: support@tutlive.com

• Nền tảng cung cấp dịch vụ giáo dục sử dụng trí tuệ nhân tạo, có sẵn 24/7 cho học sinh ở mọi cấp độ.

• Việc sử dụng nền tảng có nghĩa là chấp nhận các Điều khoản sử dụng này và Chính sách bảo mật.

• Dịch vụ nền tảng TutLive dành cho những người từ 13 tuổi trở lên.

• Nếu bạn dưới 13 tuổi, bạn KHÔNG được phép sử dụng TutLive.

• Người dùng từ 13-17 tuổi nên thông báo cho cha mẹ/người giám hộ về việc sử dụng nền tảng.

• Đăng ký yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân chính xác và địa chỉ email hoạt động.

• Mỗi người dùng chỉ có thể sở hữu một tài khoản - việc đăng ký nhiều lần bị cấm.

• Tài khoản không thể chuyển nhượng - không thể chuyển giao, cho mượn hoặc chia sẻ với người khác.

• Người dùng cam kết giữ bí mật dữ liệu đăng nhập và thông báo ngay lập tức nếu có truy cập trái phép.

• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại, cạnh tranh hoặc các mục đích không phù hợp với mục đích giáo dục của nó.

• 🤖 QUAN TRỌNG: TutLive là hệ thống giáo dục dựa trên trí tuệ nhân tạo. Câu trả lời của AI có thể chứa lỗi, thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

• ⚠️ LOẠI TRỪ: Nền tảng KHÔNG cung cấp lời khuyên y tế, pháp lý, tài chính hoặc tâm lý.

• Người dùng cam kết xác minh thông tin nhận được từ các nguồn đáng tin cậy trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào.

• 🛡️ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM:

• • Lỗi AI: trách nhiệm giới hạn tối đa một khoản phí đăng ký hàng tháng

• • Thông tin không chính xác: người dùng có nghĩa vụ xác minh nội dung

• • Hệ thống bên ngoài: trách nhiệm được loại trừ trong phạm vi pháp luật cho phép

• Available plans: Starter (39 PLN), Premium (149 PLN), Pro (229 PLN).

• Payments processed by Stripe - secure and PCI DSS compliant.

• Subscriptions renew automatically - can be cancelled at any time in account settings.

• Refunds possible within 14 days of purchase without giving a reason (in accordance with consumer law).

• IMPORTANT - Loss of right of withdrawal: First use of AI functions (asking a question, generating materials, starting a session) occurs with your express consent expressed in the system and means starting the provision of services, which results in the loss of the right of withdrawal from the contract in accordance with art. 38 sec. 1 of the Consumer Rights Act.

• In case of payment problems, the subscription is suspended after 7 days - data remains safe for 30 days.

• Prices may change with 30 days' notice - existing subscriptions retain the price until renewal.

• 🤖 STARTING AI SERVICES:

• First use of any AI function on the platform (asking a question, generating materials, starting tutoring session) requires your express consent expressed by clicking the acceptance button in the system.

• ⚖️ LEGAL CONSEQUENCES:

• In accordance with art. 38 sec. 1 of the Consumer Rights Act, starting the provision of AI services with your express consent results in immediate loss of the right of withdrawal from the contract.

• 🛡️ CONSENT PROCEDURE:

• • Before first AI use you will see a message with information about loss of right of withdrawal

• • You must consciously click 'I agree' to continue

• • Your consent will be saved in the system with exact date and time

• • We also save technical data confirming the display of the message

• 📋 CONSENT DOCUMENTATION:

• System automatically documents:

• • Fact of displaying consent modal (date, time, IP address, browser)

• • Screen and browser window resolution (proof of visual accessibility)

• • Clicking accept or cancel button

• • Complete technical data of user session

• This information serves legal protection of both parties and is stored in accordance with legal requirements.

• All rights to the TutLive platform, including code, algorithms, interface, logo and content belong to the Service Provider.

• The user receives a limited, non-exclusive license to use the platform exclusively for educational purposes.

• PROHIBITED:

• • Copying, modifying or reverse engineering platform code

• • Automatic content downloading (web scraping, bots)

• • Using AI content to train competing systems

• • Creating derivative or competitive services

• The user retains rights to their own questions and notes. Interaction analysis may be used to improve AI algorithms exclusively in anonymous and aggregated manner (legal basis: legitimate interest - art. 6 sec. 1 lit. f GDPR).

• ⚖️ LIABILITY LIMITATIONS IN ACCORDANCE WITH POLISH LAW:

• • For AI errors: liability limited to the amount of monthly subscription fee

• • For content errors: exclusively when resulting from our gross negligence

• • For technical interruptions: refund of proportional fee for the period of unavailability

• • MAXIMUM liability: amount of 12-month subscription fee

• WE EXCLUDE LIABILITY (to the extent permitted by law) for:

• • Indirect, consequential, moral damages, lost profits or future profits

• • Problems resulting from internet interruptions, user hardware failures, operating system errors

• • Life, educational, professional decisions made solely based on platform information

• • Actions of third parties, unauthorized access, hacker attacks on user account

• • Losses resulting from not verifying information obtained from AI

• Platform is provided 'as is' - we strive for 99% monthly availability, but do not guarantee no technical interruptions.

• User undertakes to regularly back up important educational materials.

• In case of disputes, amicable resolution takes priority - please contact: support@tutlive.com.

• ⚖️ CONSUMERS: All disputes with consumers are resolved exclusively by competent general courts.

• ENTREPRENEURS: Disputes with entrepreneurs may be resolved by the Arbitration Court at the National Chamber of Commerce in Warsaw (with mutual consent).

• Applicable law: Polish law. Language of proceedings: Polish.

• Mediation before arbitration: in case of disputes worth over 10,000 PLN, parties undertake to attempt mediation before initiating arbitration proceedings.

• ĐỘ TUỔI TỐI THIỂU: Bạn phải ít nhất 13 tuổi để tạo tài khoản và sử dụng TutLive.

• Nếu bạn dưới 13 tuổi, bạn KHÔNG được phép sử dụng TutLive.

• NGƯỜI DÙNG TỪ 13-17 TUỔI: Nếu bạn từ 13-17 tuổi:

• • Bạn có thể tạo và sử dụng tài khoản của riêng mình

• • Chúng tôi khuyến nghị thông báo cho cha mẹ/người giám hộ về việc sử dụng nền tảng

• • Cha mẹ/người giám hộ của bạn có thể yêu cầu truy cập thông tin tài khoản của bạn

• • Bạn có trách nhiệm tuân thủ luật địa phương về dịch vụ trực tuyến

• SỬ DỤNG CỦA PHỤ HUYNH/NGƯỜI GIÁM HỘ: Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp:

• • Bạn có thể tạo tài khoản và cho phép con bạn sử dụng dưới sự giám sát của bạn

• • Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của bạn

• • Bạn có trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ gia sư AI phù hợp

• • Bạn có thể quản lý cài đặt quyền riêng tư và xóa dữ liệu thông qua tài khoản của bạn

• ⚠️ QUAN TRỌNG: Cha mẹ/người giám hộ nên giám sát hoạt động của trẻ em trên nền tảng và đảm bảo việc sử dụng phù hợp với độ tuổi.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện người dùng dưới 13 tuổi, chúng tôi sẽ xóa tài khoản của họ ngay lập tức.

• Account may be suspended/deleted in case of:

• • Violation of Terms of Service or Privacy Policy

• • Attempts of break-ins, attacks on infrastructure or other harmful activities

• • Using platforms for purposes inconsistent with their purpose

• • Non-payment of dues for a period longer than 30 days

• Before account deletion, the User will be notified 7 days in advance (with possibility of appeal).

• Educational data can be exported for 30 days after account suspension.

• After account deletion, data is permanently deleted immediately, maximum within 30 days (except data required by law, which we store in accordance with privacy policy).