服务条款

• TutLive平台的所有者是位于波兹南的MEETZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ（地址：ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań），在KRS企业注册册中注册，编号为0001051530。

• 联系方式：support@tutlive.com

• 该平台使用人工智能提供教育服务，为所有级别的学生提供24/7服务。

• 使用平台意味着接受本使用条款和隐私政策。

• TutLive平台服务需年满13岁方可使用。

• 如果您未满13岁，则不得使用TutLive。

• 13-17岁用户应将使用平台的情况告知其父母/监护人。

• 注册需要提供真实的个人数据和有效的电子邮件地址。

• 每个用户只能拥有一个账户 - 禁止多重注册。

• 账户不可转让 - 不能转让、借用或与他人共享。

• 用户承诺保持登录数据的机密性，并在发生未经授权的访问时立即通知。

• 禁止将平台用于商业、竞争或与其教育目的不一致的目的。

• 🤖 重要提示：TutLive是基于人工智能的教育系统。AI回答可能包含错误、不准确或不完整的信息。

• ⚠️ 排除项：平台不提供医疗、法律、财务或心理建议。

• 用户承诺在做出任何决定之前从可靠来源验证收到的信息。

• 🛡️ 责任限制：

• • AI错误：责任限制为最多一个月订阅费用

• • 不准确信息：用户有义务验证内容

• • 外部系统：在法律允许的范围内排除责任

• 可用计划：基础版（39波兰兹罗提）、高级版（149波兰兹罗提）、专业版（229波兰兹罗提）、无限版（349波兰兹罗提）。

• 通过Stripe处理付款 - 安全且符合PCI DSS标准。

• 订阅自动续费 - 可随时在账户设置中取消。

• 购买后14天内可无理由退款（符合消费者法律）。

• 重要 - 失去撤销权：首次使用AI功能（提问、生成材料、开始会话）需要您在系统中明确表示同意，这意味着开始提供服务，根据《消费者权利法》第38条第1款，将失去撤销合同的权利。

• 如遇付款问题，订阅将在7天后暂停 - 数据安全保存30天。

• 价格可能会提前30天通知后变更 - 现有订阅在续费前保持原价。

• 🤖 启动AI服务：

• 首次使用平台上的任何AI功能（提问、生成材料、开始辅导会话）需要您在系统中点击接受按钮明确表示同意。

• ⚖️ 法律后果：

• 根据《消费者权利法》第38条第1款，在您明确同意下开始提供AI服务将立即失去撤销合同的权利。

• 🛡️ 同意程序：

• • 在首次使用AI前，您会看到失去撤销权的信息提示

• • 您必须有意识地点击"我同意"以继续

• • 您的同意将与确切的日期和时间一起保存在系统中

• • 我们还保存确认显示消息的技术数据

• 📋 同意文档：

• 系统自动记录：

• • 显示同意模态框的事实（日期、时间、IP地址、浏览器）

• • 屏幕和浏览器窗口分辨率（视觉可及性证明）

• • 点击接受或取消按钮

• • 用户会话的完整技术数据

• 此信息用于双方的法律保护，并根据法律要求存储。

• TutLive平台的所有权利，包括代码、算法、界面、标志和内容均属于服务提供商。

• 用户获得有限的、非独占的许可证，仅用于教育目的使用平台。

• 禁止：

• • 复制、修改或逆向工程平台代码

• • 自动内容下载（网络抓取、机器人）

• • 使用AI内容训练竞争系统

• • 创建衍生或竞争服务

• 用户保留对自己问题和笔记的权利。交互分析可能用于改进AI算法，但仅以匿名和聚合方式进行（法律依据：合法利益 - GDPR第6条第1款f项）。

• ⚖️ 根据波兰法律的责任限制：

• • AI错误：责任限制为月订阅费金额

• • 内容错误：仅在因我们重大过失导致时承担责任

• • 技术中断：按不可用期间比例退还费用

• • 最大责任：12个月订阅费金额

• 我们排除责任（在法律允许范围内）对于：

• • 间接、后果性、精神损害、利润损失或未来利润

• • 因网络中断、用户硬件故障、操作系统错误导致的问题

• • 仅基于平台信息做出的生活、教育、职业决定

• • 第三方行为、未授权访问、对用户账户的黑客攻击

• • 因未验证从AI获得的信息而导致的损失

• 平台按"现状"提供 - 我们力求99%的月可用性，但不保证无技术中断。

• 用户承诺定期备份重要的教育材料。

• 如有争议，优先友好解决 - 请联系：support@tutlive.com。

• ⚖️ 消费者：与消费者的所有争议仅由有管辖权的普通法院解决。

• 企业家：与企业家的争议可由华沙全国商会仲裁法院解决（经双方同意）。

• 适用法律：波兰法律。程序语言：波兰语。

• 仲裁前调解：如争议价值超过10,000波兰兹罗提，双方承诺在启动仲裁程序前尝试调解。

• 最低年龄：您必须年满13岁才能创建账户和使用TutLive。

• 如果您未满13岁，则不得使用TutLive。

• 13-17岁用户：如果您年龄在13-17岁之间：

• • 您可以创建和使用自己的账户

• • 我们建议您将使用平台的情况告知您的父母/监护人

• • 您的父母/监护人可以要求访问您的账户信息

• • 您有责任遵守当地有关在线服务的法律

• 家长/监护人使用：如果您是家长或法定监护人：

• • 您可以创建账户并允许您的孩子在您的监督下使用

• • 您对账户上的所有活动负责

• • 您有责任确保AI辅导服务的适当使用

• • 您可以通过账户管理隐私设置和数据删除

• ⚠️ 重要提示：家长/监护人应监督儿童在平台上的活动，并确保年龄适当的使用。

• 我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。如果我们发现用户未满13岁，我们将立即删除其账户。

• 在以下情况下可能暂停/删除账户：

• • 违反服务条款或隐私政策

• • 试图入侵、攻击基础设施或其他有害活动

• • 将平台用于与其目的不符的用途

• • 超过30天未付款

• 账户删除前，将提前7天通知用户（可以申诉）。

• 教育数据可在账户暂停后30天内导出。

• 账户删除后，数据将立即永久删除，最多在30天内删除（法律要求保留的数据除外，我们按隐私政策存储）。